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Provence-Alpes-Côte d'Azur, Nice

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Sophia Engineering

Sophia Engineering transforme les idées en réalité industrielle.

Nous sommes reconnus pour accélérer l'innovation et développer la compétitivité de nos clients en proposant nos services d'ingénierie.
Présents en France et à l'étranger, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activités comme l'énergie, l'oil & gas, l'aéronautique, le spatial, le nucléaire, l'automobile, le ferroviaire, la défense.
Le business model et management innovant de Sophia en font une Great Place To Work depuis plusieurs années.

La CURIOSITÉ est notre moteur : elle nous permet d'être toujours à jour.

L'ENTHOUSIASME est notre énergie : s'épanouir dans son job est la meilleure façon de progresser.
L'ECOUTE est notre socle : point de départ de tout, elle invite au dialogue, l'ouverture, le respect.
L'AGILITÉ est la clé de notre performance : elle nous rend compétitifs face aux acteurs du secteur

Sophia Engineering est engagée dans la lutte contre les discriminations et la promotion de l'égalité des chances.

Le poste

Poste :

Au sein d’une équipe de 7 personnes vous interviendrez en tant que technicien helpdesk. Vous serez en relation avec les utilisateurs basés à l’international (principalement en Suisse).

A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

  • Prendre les appels entrants et gérer le dispatch des tickets utilisateurs.
  • Prendre en charge la résolution de niveau 1.
  • Vous assurerez le suivi des demandes.

Profil recherché

Profil :

  • Vous êtes titulaire d'une formation type BTS
  • Vous disposez de minimum 2 ans d'expérience en support informatique
  • Vous avez un niveau d'anglais vous permettant de pouvoir communiquer aisément dans un contexte professionnel, à l'écrit comme à l'oral.

Ce poste contient des journées en télétravail (2 à 3 jours par semaine).

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Optionnel
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