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Provence-Alpes-Côte d'Azur

RESPONSABLE DES OPERATIONS INFRASTRUCTURE

Sophia Engineering

Sophia Engineering transforme les idées en réalité industrielle.

Nous sommes reconnus pour accélérer l'innovation et développer la compétitivité de nos clients en proposant nos services d'ingénierie.
Présents en France et à l'étranger, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activités comme l'énergie, l'oil & gas, l'aéronautique, le spatial, le nucléaire, l'automobile, le ferroviaire, la défense.
Le business model et management innovant de Sophia en font une Great Place To Work depuis plusieurs années.

Nos members partagent la conviction qu'ensemble et connectés, nous développons une agilité créatrice de valeur et d'humanité.

Nos valeurs sont :
La CURIOSITÉ est notre moteur : elle nous permet d'être toujours à jour.
L'ENTHOUSIASME est notre énergie : s'épanouir dans son job est la meilleure façon de progresser.
L'ECOUTE est notre socle : point de départ de tout, elle invite au dialogue, l'ouverture, le respect.
L'AGILITÉ est la clé de notre performance : elle nous rend compétitifs face aux acteurs du secteur

Nos valeurs vous ressemblent, notre conviction vous motive? A vous de jouer en postulant pour des projets accélérateurs de carrière!

Le poste

Poste :

Sous l’autorité du Directeur des Services d’Infrastructure, vous assurez le pilotage de l’équipe en charge du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) d’Infrastructure IT (postes de travail, réseau, serveur, téléphonie, bureautique, éditique…) .

Vos principales activités sont :
* Participation à l’élaboration des stratégies de service de Maintien en Conditions Opérationnelles.
* Participation à la définition et à la mise en œuvre d’une offre de service à destination des adhérents
* Pilotage et organisation du service
* Organisation, planification des opérations de MCO chez les adhérents
* Définition des processus de support, MCO, déploiement,
* Animation d’une équipe de techniciens et administrateur système et réseau
* Définition et monitoring des tableaux de bord d’activité du service
* Elaboration des contrats de services des adhérents et animation des comités de pilotage.
* Gérer les crises, les escalades et élaborer les plans de corrections
* Gérer le budget, les moyens humains, et les compétences
* Adapter la production aux variations d’activité en utilisant les ressources internes et externes.
* Planifier les interventions, incidents, demandes, projets en fonction des urgences et des engagements.
* Planifier et piloter les déploiements
* Optimiser la production (Masterisation, Prise de Main à Distance, télédistribution…)
* Développer une logique de coopération avec les équipes d’acheteurs de la centrale d’achat

Profil recherché

Profil :

Véritable Service Delivery Manager, vous savez susciter l'adhésion des équipes techniques tant par vos compétences que par votre leadership.
Vous avez piloté des équipes de techniciens micro, des administrateurs serveurs et réseaux sur des contrats de services, des projets d'infogérance ou des DSI orientées service et avez des succès réussis de transformation de l'engagement de moyen vers l'engagement de résultats.
Vous avez une bonne maitrise d'ITIL et une connaissance d'eSCM.
Les tableaux de bord, les procédures, les processus, les outils ITSM, les outils de monitoring sont des outils indispensables pour atteindre vos objectifs de service.
Vous êtes à l'aise dans des environnements en transformations et savez apporter structure et esprit de service.
Vous avez une connaissance de l'environnement territorial, ses enjeux, ses évolutions et le cadre réglementaire des politiques publiques.
Votre expérience démontre votre capacité affirmée à gérer dans un cadre contraint, à manager et mobiliser des équipes.
Votre diplomatie, votre qualité d'écoute, votre sens de l'engagement font de vous un interlocuteur fiable pour les équipes chargées de la Relations Adhérents, pour les équipes de support, pour les équipes comptables.

Environnement technique :
OPENVPN, Haproxy, Let's encrypt, Apache2, ZABBIX, Vsphere, Vmware, Hyper-V
Citrix serveur, MySQL, MongoDB,MS SQL,Oracle, Windows, Office 365, GNU/LINUX, MacOS/ OS X, Linux


* Diplome (Bac +5) .
* Déplacement à prévoir sur la Région PACA
* Disponibilité : réunions en soirée, astreinte possible soir et week end en fonction des exigences du service.

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